【西鳳酒1952報道】在社會化媒體的沖擊下,在營銷的本質(zhì)和形式上,改變正在悄悄發(fā)生。當(dāng)微博日益成熟、微信等社會化網(wǎng)絡(luò)平臺強勢崛起,對企業(yè)來說,如何迅速改變傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷思維,采取最適合自身發(fā)展的營銷策略,在紛繁的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶并最終建立營銷生態(tài)體系,是他們、也是我們面臨的新課題。
A、面對社會化媒體的沖擊,企業(yè)應(yīng)如何建立整合營銷體系?
西鳳酒價格,到2013年2月,移動互聯(lián)網(wǎng)的使用量和用戶數(shù)已經(jīng)達到8.03億,移動互聯(lián)網(wǎng)在社會化媒體中的地位已經(jīng)逐漸變得強勢化。在這樣的大環(huán)境下,企業(yè)在做社會化營銷時無法將各種社會化平臺割裂,一種新型數(shù)字化營銷體系——SOLOMO(Social Local Mobile)正在逐漸累積人氣。這種包括企業(yè)社交管理、移動客戶端管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理的營銷策略更有助企業(yè)形成一體化思考。來看看以下幾種營銷平臺交互關(guān)系的梳理是否會啟發(fā)企業(yè)對營銷的新想法?
當(dāng)Social遇上Search,1+1可能大于2
西鳳酒價格表,首先,拿社會化營銷和搜索引擎營銷的關(guān)系來舉例,Social和Search本身具有一些必然聯(lián)系。所謂的SEM不僅屬于技術(shù)性優(yōu)化,也包括通過的第三方話題內(nèi)容進行站外優(yōu)化。通過數(shù)據(jù)會發(fā)現(xiàn),進行搜索引擎營銷的企業(yè)如果同時推進社會化營銷,將大幅度提升搜索引擎營銷的效果。這種Social和Search復(fù)合的形式,有可能形成“1+1>2“的態(tài)勢,為企業(yè)帶來更好的營銷效果。
Social和Mobile的親密關(guān)系,能否成就社會化的新思路?
在社會化營銷和移動終端營銷的關(guān)系上,移動客戶端作為后來者,卻有幾分居上之勢。微博用戶超過50%、微信用戶100%使用移動端,其他社會化媒體終端也正在向移動客戶端傾斜,Social和Mobile已經(jīng)進入蜜月期。我們認為,許多社會化營銷內(nèi)容、互動方式、功能設(shè)計需要綜合考慮到Social和Mobile兩方面的特征和優(yōu)勢,從整合的角度進行設(shè)計和思考。
Online to Offline基于Local的新猜想
移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的特點之一是基于LBS地理位置特征的互動,我們可以有效地根據(jù)地理位置進行精準(zhǔn)營銷、客戶服務(wù)、會員收集、客戶關(guān)系管理,F(xiàn)在移動端成功的案例很多都是利用了移動端的特點,如微信和唱吧利用的移動端語音功能,大眾點評利用LBS的功能等。
SCRM讓社會化營銷有“人“可尋
Social CRM(社會化客戶關(guān)系管理)是企業(yè)端通過長期的積累、建立的同消費者溝通的渠道。SCRM可以把多種社會化營銷活動進行連接,并對用戶進行持續(xù)的數(shù)據(jù)跟蹤和深入的數(shù)據(jù)挖掘,接近并了解真正的目標(biāo)受眾,發(fā)現(xiàn)潛在客戶。把在線上參與活動的粉絲和傳統(tǒng)CRM的數(shù)據(jù)庫打通,了解粉絲、顧客、會員之間的內(nèi)在聯(lián)系,最終會積累成社交用戶數(shù)據(jù)庫(Social Customer Data Base)。再通過長期跟蹤、篩選、了解后,企業(yè)就構(gòu)建出了有效的目標(biāo)受眾溝通網(wǎng)絡(luò)。